Última actualización: 11 de noviembre de 2025
Vigente desde: 11 de noviembre de 2025
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Controlador / Responsable: Cdisel S.A.S.
Dirección: Cra 16 #10–419, Rozo, Palmira – Valle del Cauca, Colombia.
Teléfono: +57 304 163 8458
Correo de contacto para privacidad: servicioalcliente@cdisel.com
Cdisel S.A.S. (en adelante, “Cdisel”, “nosotros” o “nuestro”) es responsable de decidir sobre las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio cdisel.com.
2. Marco normativo aplicable
Esta Política se ajusta principalmente a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
De manera complementaria, adopta principios de la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, por su similitud en los estándares latinoamericanos de protección y transparencia.
3. Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y visitantes del sitio cdisel.com y de nuestros canales asociados, como correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
No regula tratamientos realizados por terceros ajenos a Cdisel, incluso si se accede a ellos mediante enlaces del sitio web.
4. ¿Qué datos recolectamos?
4.1. Datos que nos proporcionas voluntariamente
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa o cargo (si aplica).
- Datos de comunicación: información que incluyas en mensajes enviados a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto (si están activos).
4.2. Datos recolectados de forma automática
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la sesión y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Los detalles sobre cookies se describen en la Política de Cookies, gestionada mediante el banner de consentimiento.
Importante: Cdisel no solicita ni procesa datos financieros en su sitio web.
Los productos mostrados no tienen precios ni opciones de pago en línea; los botones de compra redirigen a WhatsApp, donde la atención y las cotizaciones se gestionan de forma personalizada.
5. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Atender solicitudes y cotizaciones | Gestionar consultas recibidas a través de WhatsApp, correo o formulario. | Consentimiento del titular. |
| Ofrecer asesoría técnica o comercial | Brindar información sobre productos, disponibilidad, características y uso. | Consentimiento / Interés legítimo. |
| Gestión administrativa y contable | Mantener registros internos de solicitudes, contactos o comunicaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Mejorar la experiencia del usuario | Analizar de forma general la navegación del sitio para optimizar su rendimiento. | Interés legítimo / consentimiento para cookies no esenciales. |
| Comunicaciones comerciales moderadas | Enviar novedades o información relevante a contactos que ya han interactuado con Cdisel. | Consentimiento (opt-in) o interés legítimo (opt-out disponible). |
No realizamos ventas ni pagos en línea, ni tratamos información financiera, bancaria o de tarjetas de crédito.
6. Con quién compartimos tus datos
Cdisel puede compartir datos personales únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, seguridad o mantenimiento del sitio web.
- Proveedores de comunicación, como WhatsApp (Meta Platforms), cuando decides iniciar conversación desde nuestros botones de contacto.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de revelar información.
Todos los encargados y proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y seguridad de la información.
7. Transferencias internacionales
Algunos servicios asociados al funcionamiento del sitio (por ejemplo, hosting, mensajería o herramientas de comunicación) pueden realizar tratamiento de datos fuera de Colombia.
Cdisel adopta medidas razonables para garantizar que dichos terceros mantengan estándares adecuados de protección.
Al comunicarte con nosotros vía WhatsApp, aceptas las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc., proveedor de dicho servicio.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados:
- Consultas y comunicaciones: hasta 2 años después de cerrada la solicitud.
- Contactos comerciales: hasta que el titular solicite la eliminación o revoque su consentimiento.
- Datos técnicos y cookies: según los plazos establecidos en la Política de Cookies.
9. Medidas de seguridad
Cdisel adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Aunque se implementan buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que comprometa tus datos, notificaremos conforme a la normativa aplicable.
10. Derechos de los titulares (Habeas Data)
Tienes derecho a:
- Conocer, acceder y obtener copia de tus datos.
- Solicitar su actualización, corrección o eliminación.
- Revocar tu consentimiento para tratamientos no obligatorios.
- Oponerte a recibir comunicaciones comerciales.
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a servicioalcliente@cdisel.com con:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos o evidencias que respalden tu petición (si aplica).
Tiempos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles (prorrogables 5 más con justificación).
- Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables 8 más con justificación).
Si no recibes respuesta o consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para garantizar su funcionamiento y la navegación básica.
No empleamos cookies de pago, ni se procesan datos financieros.
El detalle de las cookies se encuentra disponible en la Política de Cookies y en el banner de consentimiento.
12. Enlaces externos y WhatsApp
El sitio contiene enlaces a servicios de terceros (p. ej., WhatsApp).
Al utilizarlos, el tratamiento de datos estará sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros. Cdisel no controla ni es responsable del uso que ellos hagan de tu información.
13. Datos de menores
Los productos y servicios de Cdisel están dirigidos a mayores de edad.
No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
Si un representante legal considera que se han tratado datos de un menor, puede solicitar su eliminación inmediata a servicioalcliente@cdisel.com.
14. Actualizaciones de la política
Cdisel podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o técnicos.
La versión vigente se publicará en www.cdisel.com/politica-de-privacidad con su fecha de actualización.
Si los cambios implican nuevos tratamientos, se solicitará el consentimiento correspondiente.
15. Aceptación
Al navegar en cdisel.com o comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, correo o teléfono, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad.
